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满足顾客需求,创造顾客感动

大楼百货王婷婷 商场的服务宗旨是:满足顾客需求,创造顾客感动。全心全意为顾客服务。某天下午临近下班时间,有一位顾客来到客服台咨询会员积分卡兑换情况,客服员为顾客查询后告知顾客积分分数及可以兑换的礼品。顾客了解情况后离去。。。下班后客服员在整理柜台时发现有一个咖啡色钱包掉在地上,打开后发现身份证,看照片后发现是刚刚离去的顾客,因知道顾客是商场会员,客服员立即调取会员相关信息,查看会员联系方式,并立即...

  赞 1   浏览 17   时间 2017年09月01日


时代店好人好事

时代店防损员毛杰8月24日正值中午下班时,在后院员工自行车存放处发现一个黑色手提袋,提了提觉得也不重,袋里装的整整齐齐,想了想是什么东西呢?周围也没人这时他想:还是打开看看是什么东西吧。打开一看发现是摆放的10条云福香烟价值1200元,他想也没想就拿上东西到客服台赶紧让广播,看那位家人丢失了东西,经打听才知道是总部财务上的一名家人下班推车时忘了拿放在一边的香烟,回到家才发现,焦急的赶紧和后院接货员联系,接...

  赞 1   浏览 9   时间 2017年08月28日


主动服务顾客

大楼店生肉区马清波 大家好!我来到超市将近快三年了,非常感谢家家利超市给我这个平台,让我拥有一份心意工作,展现自己的舞台。感谢每一位家人的信任和鼓励,还有我们区同事的支持和包容!!在超市的这些日子,每天会遇到形形色色的人,服务无处不在,有时候也会让顾客不满意(真心对不起),有时候与顾客矛盾升级。。现在我们的服务行业竞争非常激烈,为什么还是更多的家人选择我们,来我们超市购物,这与我们的服务息息相关!...

  赞 1   浏览 11   时间 2017年08月28日


帮助顾客解决疑虑

大楼店日化宋志丽 工作在超市行业一线最重要的就是服务,每天面对各种顾客,重复着一样的工作,确实有些烦燥,可当静下心来细想,为别人提供服务,帮助别人,何尝不是件高兴的事呢?在工作中要想做好促销工作,我体会深刻有三点: 第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品都没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信...

  赞 1   浏览 5   时间 2017年08月28日


服务顾客无小事

“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以十二分的努力,热忱.”只有这样我们才能真心实意地善待每一位顾客.人们的工作是简单而平凡的,然而就是这日复一日,年复一年的迎来送往中我们学会了务实求真的态度对待工作,学会了自然豁达宽容的心境对待平凡的工作,领略服务的魅力,体会到是什么是”更好的服务是创造顾客感动”.每天我们迎来送往很多形形色色的顾客,他们的需求不同,我们的服务也在不断的提升.最近好长一段时间,收银台严重缺零...

  赞 1   浏览 9   时间 2017年08月26日


帮助顾客给电动车灭火

2017年8月5日下午四点多,骄阳似火,在家家利外广场出口值班的外保王占刚看见自行车存车处有一群人围观,正打算通过对讲机呼叫同事,对聚集人群进行查看,这时从人群中慌慌张张跑来一位大姐,冲着王占刚喊;“快!快!快!车子着火了。”一听到这句话,王占刚迅速反应,马上行动,返回岗亭中拿起灭火器,飞奔过去,只见一辆踏板电动车的车座下冒出黑烟,立即掀起车座,对着火焰的根部用灭火器连喷几次,火苗被扑灭了,随着烟雾散...

  赞 1   浏览 8   时间 2017年08月24日


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